Решение «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store на Windows 10/11?

Ошибка «Возникла внутренняя проблема» появляется при загрузке, установке или обновлении уже скачанных приложений Microsoft Store (Windows Store по-старому). В большинстве случаев, проблема решается крайне быстро, в несколько кликов. Тем не менее в редких случаях пользователям приходится полностью переустанавливать приложение фирменного магазина.

В сегодняшней статье мы расскажем, как устранить внутреннюю проблему магазина Майкрософт и вернуть его в работоспособное состояние.

Решение ошибки «Возникла внутренняя проблема»

Корректировка параметров службы установки Microsoft Store

Дабы магазин Майкрософт мог нормально загружать/устанавливать/обновлять приложения, на компьютере пользователя должна работать служба установки Microsoft Store. А если точнее, у этой службы должны быть заданы соответствующие параметры.

• Нажмите WIN+R для вызова диалогового окошка «Выполнить»;
• пропишите в пустой строке services.msc и нажмите ENTER;
• найдите в общем списке «Служба установки Microsoft Store», нажмите на нее ПКМ и выберите «Свойства»;
• в строке типа запуске выставьте значение «Вручную», если там стоит что-то другое;
• кликните на кнопки «Остановить» и «Запустить», чтобы перезапустить службу;
• сохраните внесенные изменения, нажав «Применить» и «OK».

Служба установки Microsoft Store была успешно перезапущена. Пора открыть приложение Магазина и проверить наличие ошибки.

Запуск средства устранения неполадок приложений из Магазина Майкрософт

Встроенное средство устранения неполадок — это еще один способ решения ошибки «Возникла внутренняя проблема»; автоматизированная утилита, которая способна чинить самые разные аспекты Windows. Инструкция написана для Windows 11, однако ее можно использовать также для Windows 10. Различия будут минимальны.

• Нажмите WIN+I для вызова окошка «Параметры»;
• перейдите по пути «Система»→«Устранение неполадок»→«Другие средства устранения неполадок»→«Приложения из Магазина Windows»;
• кликните на кнопку «Запуск» и следуйте инструкциям на экране;
• ознакомьтесь с результатами работы утилиты и проверьте наличие ошибки.

Сброс Магазина Майкрософт спецпрограммой

В Windows 10 и Windows 11 есть особая утилита, функция которой — это сброс приложения Microsoft Store. Собственно, это понятно по исполняющему файлу самой утилиты. Чтобы запустить последнюю, нужно сделать следующее:

• Нажмите WIN+R для вызова диалогового окошка «Выполнить»;
• пропишите в пустой строке wsreset.exe и нажмите ENTER;
• подождите появления командной строки и открытия приложения магазина;
• если вышеуказанные шаги не помогли, нажмите WIN+I и перейдите по пути «Приложения»→«Приложения и возможности»;
• найдите и выберите ЛКМ приложение Microsoft Store;
• кликните на значок в виде ••• (трех точек) и выберите пункт «Дополнительные параметры»;
• нажмите на «Исправить» и «Сброс» в текущем окошке.

После полного удаления всех данных приложения откройте Магазин Майкрософт и проверьте наличие ошибки «Возникла внутренняя проблема».

Полная переустановка приложения Microsoft Store

Все было испробовано, но ничего не работает — что делать? На самом деле, в такой ситуации остается только прибегнуть к полной переустановке Microsoft Store. Звучит как что-то сложное, но на самом деле процесс выполняется всего-навсего одной командой:

• Нажмите WIN+R для вызова диалогового окошка «Выполнить»;
• пропишите в пустой строке CMD и нажмите CTRL+SHIFT+ENTER;
• вставьте в консоль команду Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} и нажмите ENTER;
• закройте командную строку и перезагрузите ПК.

Что делать, если ошибка «Возникла внутренняя проблема» так и не исчезла?

Как правило, такая радикальная мера, как полная переустановка приложения магазина помогает решить рассматриваемую ошибку. Однако если и это не сработало, то можно попробовать еще кое-что:

• откорректируйте настройки даты и времени в системе согласно местоположению, особенно если вы совсем недавно их меняли;
• удалите недавно установленное ПО либо воспользуйтесь точкой восстановления Windows;
• если у вас на ПК установлен VPN — деактивируйте его, а если VPN нет — установите любую более менее надежную программу и зайдите через нее в магазин Майкрософт;
• вызовите Командную строку (от админа), как это было показано выше, и выполните в ней команду sfc /scannow для сканирования и восстановления поврежденных системных файлов.

Рассмотренные методы протестированы множеством пользователей Windows 10 и Windows 11. Один из них несомненно поможет вам в решении ошибки «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store.