Ошибка 0x800CCC0B в Microsoft Outlook не совсем стандартная. Она может появляться от случая к случаю или отображаться постоянно, при каждой попытке отправить письмо через этот почтовый клиент. С одной стороны, она часто связана с настройкой SMTP. С другой стороны, других причин тоже очень много: от некорректной установки до проблем с сетью и т. п. Эта особенность ошибки 0x800ccc0b, а также отсутствие официального ее описания, делает ее немного сложной в исправлении, но мы думаем, что какой-то из способов обязан сработать.
Сообщение об ошибке: Произошла неизвестная ошибка. Учетная запись: ’’, Сервер: ‘mail.yourdomain.com’, Протокол: SMTP, Порт: 25, Безопасность (SSL): Нет, Номер ошибки: 0x800CCC0B
Причины ошибки 0x800CCC0B в Microsoft Outlook
Почему появляется ошибка 0x800ccc0b в Microsoft Outlook:
- неполадки с DNS-сервером или его совместимостью с провайдером;
- некорректная настройка почтового клиента;
- проблемы во время установки Outlook;
- ошибка сервера SMTP;
- отсутствие авторизации порта 25 интернет-провайдером;
- повреждение файлов клиента.
Решения ошибки с кодом 0x800ccc0b
Рассматривая ошибку в перечисленных выше ракурсах, на ум приходит несколько очень простых, но действенных процедур. Первая – просто перезагрузить компьютер. Вторая – отключить антивирус на время установки офисного пакета программ и в момент отправки сообщения. Сейчас же мы перейдем к процедурам, которые чаще всего срабатывают у пользователей. Они немного сложны в реализации, но с нашими инструкциями, все должно пройти гладко. В конце также сделаем перечень других решений, которые могут помочь в тех случаях, когда основные исправления не дали ожидаемого результата.
Настроить параметр SMTP
Сперва стоит попробовать настроить свой SMTP-сервер MS Outlook, так как это самая частая причина ошибки. Скорее всего почтовый клиент просто не может подключиться к сети и это быстрое исправление может сработать.
Что нужно сделать:
- Открываем клиент MS Outlook.
- Переходим во вкладку «Файл» и жмем на пункт «Настройки учетной записи».
- Когда отобразится ваш адрес электронной почты, нужно нажать по нему два раза.
- После появления нового окна, ищем в нем и нажимаем на «дополнительные параметры».
- Идем во вкладку «Исходящий сервер для отправки ваших учетных данных» и выбираем «Мой сервер исходящей почты».
- Вводим свой логин и пароль к аккаунту
После завершения данной процедуры целесообразно знаться настройкой портов, но и этого может оказаться достаточно.
Изменить номер порта
Часть интернет-провайдеров блокируют порт номер 25. Это сделано с той целью, чтобы защитить клиентов от рассылок спама и различных кибератак. Однако именно данный порт является основным для работы MS Outlook. Решение довольно простое – перенаправлять данные на порт 26.
Переадресация портов:
- Переходим в админ-панель своего роутера. Все нужные данные для авторизации есть на наклейке на его корпусе, по крайней мере, если не меняли пароль.
- Ищем раздел, который так и называется «Переадресация портов», он может быть скрыт внутри другого раздела.
- Жмем на кнопку «Создать правило».
- В строку «Открыть порт» вводим 25, а в «Порт назначения» – 26.
- Включаем правило постоянно, возвращаемся назад на один шаг и проверяем, что наша переадресация работает.
Исправление повреждения файлов данных PST
Неисправность файлов PST и OST очень часто приводит к ошибкам при отправке писем. Код 0x800CCC0B тоже может появляться по этой причине. Благо, указанную проблему сравнительно просто можно исправить.
Что нужно сделать:
- Идем в папку с почтовым клиентом – C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16. Путь может отличаться в зависимости от версии MS Outlook.
- Здесь должен быть файл SCANPST.EXE, запускаем его.
- На первой же странице жмем на кнопку «Обзор» и выбираем PST-файл. Обычно он располагается по пути C:UsersUserAppDataLocalMicrosoftOutlook.
- Жмем на кнопку «Начать». Если сервис обнаружит проблему, появится возможность «Восстановить» файл.
Что еще можно попробовать?
Если после выполнения перечисленных выше шагов ошибка 0x800CCC0B не будет исправлена, придется попробовать еще ряд других способов. Их мы уже не будем описывать сильно подробно, но ничего сложного там нет.
Дополнительные рекомендации:
- Заменить номер порта на 465 для SMTP и на 995 для POP3 (они совместимы со всеми версиями Windows, начиная с «семерки».
- Активировать сканирование системных файлов. Для этого в командную строку нужно ввести sfc /scannow.
- Очистить диск от временных файлов. Они могут негативно влиять на стабильность работы клиента электронной почты. Чтобы запустить инструмент, нужно в поиск ввести cleanmgr.exe и открыть файл с таким названием.
- Выставить дату, время и часовой пояс. Вручную нужно только указать часовой пояс, остальные данные можно синхронизировать с интернетом.
- Установить рекомендуемые обновления Windows. Одно из них может касаться данной ошибки Outlook.
- Отключить фаерфол и проверить, что не никаких лишних правил в файле hosts.
Мы обсудили все известные причины ошибки 0x800ccc0b в Outlook, а также возможные решения для их исправления. По идее, после выполнения одной из процедур должна вернуться возможность отправлять электронные письма. В любом случае, мы ждем ваших отзывов о результатах проведенных действий.
