Ошибка 0x00000771 возникает при попытке подключиться к беспроводному принтеру в офисе или своей рабочей группе. Может возникать как при подключении к устройству с устройств на разных версиях Windows, но также бывает, что ошибка затрагивает только отдельные системы. Например, один из пользователей сообщил о проблеме после обновления Windows 7, при этом устройства с Windows 10 работают исправно. Подобное может происходить и в обратному порядке.
Операция не может быть завершена (ошибка 0x00000771)
или
Указанный принтер был удален
Причины 0x00000771
Похоже, ошибку 0x00000771 вызывают разные неполадки:
- Проблемы с драйвером принтера. Если ни одно устройство к нему не подключается или работает только одно из них, то скорее всего дело в этом.
- Сбойное обновление. После некоторых обновлений Windows слетает ПО сервера печати.
- Недостаточные полномочия. При отключенном браундмауэре Windows подключение может не работать так, как нужно.
- Зависла служба печати. Случайный, временный сбой легко исправить самостоятельно.
Как исправить ошибку 0x00000771?
Мы обладаем сведениями о некоторых способах исправлениях ошибки, которые подтверждены реальными, затронутыми пользователями.
Что сделать, чтобы убрать ошибку 0x00000771:
- Перезапуск службы. Достаточно перейти в «Панель управления» – «Администрирование» – «Службы». Нужно найти «Службу печати», нажать по ней правой кнопкой мыши и выбрать «Остановить», а затем – «Включить». Теперь можно попробовать подключиться к принтеру по IP.
- Включить брандмауэр. Можно с помощью поиска найти «Брандмаэур» и включить его. Также следует включить службу брандмауэра, если она выключена. После подключения к принтеру можно снова выключить защиту, если вы в ней не нуждаетесь.
- Удалить проблемное обновление. Следует запустить «Программы и компоненты» – «Просмотр установленных обновлений». Нужно выбрать последнее обновление в списке и через клик правой кнопкой мыши «Удалить».
- Переустановить драйвер. Следует через Пуск перейти в «Устройства и принтеры» и выбрать «Принтеры и факсы». Следует нажать «Свойства сервера печати» и в меню «Устройства и принтеры». На вкладке «Драйверы» следует «Удалить» драйвер и перезагрузить устройство. Затем установить официальные драйверы.
По логике вещей ошибка 0x00000771 должна отступить и доступ к общедоступному принтеру должен возобновиться. Надеемся, так и есть, но просим описать вашу ситуацию в комментариях. Любая помощь в улучшении статьи-инструкции будет по достоинству оценена.
